Politique de Remboursement

Politique de remboursement de Talent Design GmbH

1. Droit de rétractation :
   Conformément à la législation suisse, aucun délai de rétractation automatique n’est applicable pour les achats en magasin ou sur internet, à moins que cela ne soit spécifiquement indiqué dans les conditions de vente. Toutefois, Talent Design GmbH offre aux clients un délai de 14 jours pour demander un remboursement, sous réserve que le produit soit non ouvert et en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Exclusions du droit de retour :
   Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :
• Produits endommagés, ouverts ou usagés.
• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Services déjà fournis ou en cours d’exécution.
• Produits en promotion ou en liquidation.
3. Conditions du remboursement :
   Le remboursement sera effectué sous forme de crédit en magasin ou sous forme de remboursement sur le mode de paiement d'origine, à notre discrétion, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour du produit.
4. Frais de traitement :
   Un frais de traitement de 10 % du prix d'achat sera déduit de tout remboursement pour couvrir les coûts administratifs, sauf en cas d'erreur de notre part.
5. Retour de produits défectueux :
   En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit nous informer dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit. Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
6. Retour des services :
   Pour les services, tout service commencé ne peut être remboursé. En cas d'annulation avant le début de la prestation, nous retenons un frais d'annulation de 30 % du montant total.