Une Question ?

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires pour les commandes importantes.

Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Oui, tous nos paiements sont sécurisés. Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Bien sûr, une facture détaillée est automatiquement générée et vous est envoyée par email après chaque commande.

Commande & Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement de 24h à 48h jours ouvrables, selon votre localisation et les produits commandés.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison internationaux sont calculés lors de la finalisation de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site ou celui du transporteur pour suivre votre colis.

Retour & Remboursement

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d'origine.

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions dans la section "Mes commandes" pour initier un retour ou un échange

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.

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